要查记录、要申诉、要问账号，发邮件
会员 ID、日期区间、当时选的玩法，写得越具体，查找越省时间。换设备后重新登录发现记录对不上，也走这条。
发到 info@sparrow-board-game.com.cn
联络通道
三条通道，看你的事落在哪条上
能写清楚的走邮件，赶时间的打电话，想当面办或者先看看场子再决定，直接来翠湖南路。
当天的事、快到点的事，打电话
出发前确认场次、临时改约、到了楼下找不到入口，电话里一句话说清。工作日 10:00 到 22:00 都有人接。
服务电话 18297461708
想当面办、想先看场地，直接过来
现场可以登记对局、报名场次，也能看看战棋区的桌面和座位够不够坐。第一次来建议先看一眼上面的时段。
翠湖南路88号，进楼后按指示上二层
值班时段
10:00–22:00
工作日，有人值班
在你方便的时候，有人接得住
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01
邮件先读一遍
工作日内收到的邮件，值班客服会先看一遍。能直接答的当天回；需要对局记录的，回信里会请你补上会员 ID 和日期区间，再安排查找。
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02
电话解决当天的事
场次临时有调整、人已经在路上、约战点怎么走，这类事电话最快。说得比较细的背景问题，客服会请你再补一封邮件，方便留底。
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03
申诉类邮件排得更靠前
涉及对局记录对不上的邮件会优先处理。回复里会说清查到什么、结果和记录差在哪里、接下来怎么处理。
申诉邮件
标题写对，客服一眼就能找到你的记录
对局记录的申诉，关键在标题。客服信箱每天进来的信不少，标题里带“对局记录”和会员 ID，分拣时会直接归到记录类，不用来回追问你是谁。
正文不用写长，把下面五项填完整就够。时间记不准也没关系，写个大概的日期区间，客服会按范围查。
邮件标题
对局记录+会员ID
会员ID：
对局时间：
玩法类型：棋牌 / 电玩 / 战棋
对局地点：
情况说明：
把这几项填完，发到 info@sparrow-board-game.com.cn。
报名与对接
想上桌的、想摆桌的，都从这页开始
本地电玩城下战棋比一把
战棋约战每周三、周六各有固定场次，单场 6 到 12 人，省内 11 个州市都能报名。省里的 42 个合作约战点，18 个设在本地电玩城，14 个在咖啡馆与桌游空间，10 个在社区活动室。
报名时写这几项
- 称呼，以及你所在的州市
- 想报的场次：星期三或星期六
- 能到场的时段，方便排同桌
- 已经是会员的，把会员 ID 一并写上
人满就截，提前一天说一声更稳。到店当场登记也接。
手里有场地，想接入战棋排期
你经营电玩城、咖啡馆、桌游空间、社区活动室或校园棋牌社团，只要坐得下一桌人，就可以来谈。把场地情况和可用时段发到客服邮箱，我们按场次容量和路线来排。
对接时提供这几项
- 场地类型，以及所在州市
- 能同时坐下多少人
- 哪些时段可以固定留出来
- 对接人的称呼与联系方式
合作场地使用同一套约战规则与对局记录登记方式，对局结果可回溯。
到场指引
第一次来翠湖南路，认这几样东西
地址是翠湖南路88号，沿着湖边走就能看到门牌，进楼后往二层走。门口的木色指示牌和亮着的窗口是最明显的标记，白天看门牌，傍晚看灯光。
周三和周六的傍晚最热闹，战棋区基本坐满；工作日下午来的人少，想安静试一局、慢慢读规则卡，那个时段更合适。
按场景找通道
你的情况，对应下面哪一条
下面这些是常遇到的几种，点一下分类，看对上的那条怎么写、怎么说、到哪里办。
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换了设备重新登录，对局记录对不上
发邮件到客服信箱，标题写“对局记录+会员ID”，正文写清日期区间、玩法类型和对局地点，客服按范围回查。
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胜率统计的数字跟印象里不一样
发邮件说明你想核对的是哪一段时间、常用哪套开局，客服会把对局总数、胜率和最长连胜一起调出来比对。
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当天要去约战点，出发前想确认场次
直接打服务电话，工作日 10:00 到 22:00 有人接，报上州市和场次，客服告诉你还剩几个位子。
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想报名星期三或星期六的战棋局
邮件里写明称呼、所在州市和能到场的时段；或者直接到翠湖南路88号现场登记，当场就能排进同桌。
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手里有场地，想接入战棋固定排期
发邮件到客服信箱，注明场地类型、能坐多少人、可排期时段和对接人联系方式，我们按容量和路线回你排期方案。
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第一次来，站在翠湖南路上找不到入口
先打电话，说清你在翠湖南路的哪一头，客服会告诉你往哪边走、进哪个门、上二层怎么认。
切到“全部”，六种情况都在。